Signaler un problème de produit ou de paiement

Indiquez le mode utilisé, l’identifiant de règle affiché, votre navigateur et votre appareil, le résultat attendu et ce qui s’est produit.

Ne joignez pas de CSV et n’incluez pas de noms de fichiers, titres, handles, SKU, prix, fournisseurs, URL, renseignements sur les clients ni captures d’écran contenant des données du catalogue.

Pour un débit en double, un remboursement ou un échec de paiement, envoyez uniquement votre reçu Stripe ou l’identifiant de session Checkout et une courte description. Le soutien aux paiements vise une réponse dans les trois jours ouvrables.

Ne joignez jamais un fichier de chèques ou un fichier bancaire généré. N’incluez jamais de numéro de compte, bénéficiaire, numéro de chèque, montant, nom de fichier, capture d’écran de données de chèques ou contenu copié du fichier.

Communiquez avec la Banque Nationale pour l’inscription, l’accès au portail et les questions d’acceptation ou de rejet d’un téléversement. Stripe traite le débit et le reçu. One Purpose Tools décide des demandes liées aux débits en double et aux remboursements.

Écrire à support@onepurposetools.com. Le soutien est asynchrone; n’utilisez pas cette adresse pour un incident urgent.